售后服務(wù)
售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司是一家具有自主研發(fā)能力的專(zhuān)業(yè)消防車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家。多年來(lái)經(jīng)公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷(xiāo)售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節中的重要支柱。特別是近幾年來(lái)隨著(zhù)公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿易的展開(kāi)，早已成立了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊；售后服務(wù)體系得到了全面的完善。
售前服務(wù)：
尊敬的朋友,您在確定購買(mǎi)消防車(chē)或其他車(chē)型意向前您可以和我電話(huà)或者微信郵件等方式聯(lián)系,說(shuō)明您的購車(chē)標準和要求,我會(huì )在最短的時(shí)間內和您聯(lián)系，以及提供詳細的車(chē)型技術(shù)參數與配置介紹,以及消防車(chē)出廠(chǎng)價(jià)格。
售中服務(wù)：
如果您確認了消防車(chē)或其他車(chē)型產(chǎn)品,我們在憑借您的銀行回單（定金）開(kāi)始進(jìn)入生產(chǎn)制作流程,中間您如果有任何疑問(wèn)您都可以和我聯(lián)系,我將詳細解答。車(chē)輛經(jīng)過(guò)反復質(zhì)檢測試之后交付客戶(hù),用戶(hù)可完成驗收合格之后交付車(chē)輛余款即可！
售后服務(wù)：
我們會(huì )定期對已采購消防車(chē)產(chǎn)品安排專(zhuān)員對車(chē)輛進(jìn)行回訪(fǎng)！在1年內或者行駛三萬(wàn)公里在排除人為因素情況下，出現問(wèn)題,包修，24-72小時(shí)全國上門(mén)維修服務(wù)。在質(zhì)保期易損件均是免費提供！過(guò)了質(zhì)保期也會(huì )提供終身質(zhì)量跟蹤服務(wù)！解決用戶(hù)所以用車(chē)問(wèn)題。
服務(wù)體系
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節，我公司通過(guò)了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證（注冊號05706Q10355ROM）。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結合市場(chǎng)和用戶(hù)的要求，給予保障。
三、服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，誠信鑄就未來(lái)！
四、服務(wù)機構：在銷(xiāo)售公司領(lǐng)導下的售后服務(wù)部門(mén)，負責公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構的服務(wù)工作。
服務(wù)原則
在用戶(hù)嚴格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠(chǎng)登記卡為準）一年內，行駛里程不超過(guò) 25000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車(chē)服務(wù)站和監督部門(mén)鑒定后，在三個(gè)工作日內向我公司售后服務(wù)部門(mén)提交書(shū)面資料，售后服務(wù)部門(mén)確認后實(shí)行三包服務(wù)。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過(guò)包修期內的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。
3、免費培訓操作員：
�、� 由我廠(chǎng)安排高級工程師現場(chǎng)指導，學(xué)習理論及實(shí)際操作；
�、� 掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論，性能以及功能；
�、� 按程序能熟練的操作；
�、� 能進(jìn)行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。
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